Política de reembolso

Se, por qualquer motivo, você desejar cancelar sua compra ou devolver um pedido, na Luca, estamos aqui para ajudar. Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar um reembolso, que será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado no momento da compra.

Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas simples:

• Entre em contato conosco pelo e-mail contato@useluca.com.br para solicitar uma autorização de devolução.

• Embale cuidadosamente o produto, certificando-se de que ele esteja em condições adequadas para devolução, e anexe o formulário de devolução preenchido.

Assim que recebermos o produto devolvido, você receberá seu reembolso:

Cartão de crédito: O valor será reembolsado diretamente na sua fatura. A administradora do seu cartão será imediatamente informada, e o processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo da data de vencimento e da data da solicitação do estorno.

É importante destacar que a responsabilidade pelo estorno é da administradora do cartão e do banco emissor.

Pix e Boleto: O reembolso será realizado após o produto ser devolvido e verificado em nosso armazém.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis para te atender através dos nossos canais de atendimento.